Angle Mort

Diagnostic documentaire des frictions opérationnelles, des angles morts RH et des ruptures de transmission dans les PME terrain.

Initier un diagnostic
Approche
Observation externe
Cible
PME opérationnelles
Résultat
Signaux détectés

Pourquoi ce diagnostic existe

Les équipes internes voient ce qu'elles ont toujours vu. Les processus dysfonctionnels deviennent invisibles après six mois. Les incohérences RH se normalisent. Les signaux faibles deviennent du bruit.

Une observation externe détecte ce que personne ne voit plus.

Les meilleures optimisations viennent rarement de l'intérieur. Quelqu'un doit d'abord nommer ce qui dysfonctionne. Ensuite seulement, le changement devient possible.

Ce qu'Angle Mort détecte

Signaux RH contradictoires

Incohérences entre le discours interne ("nous sommes une famille") et la réalité opérationnelle. Les traces se trouvent dans les annonces d'emploi, les postes non pourvus, les départs silencieux.

Ruptures de transmission

Savoir-faire centralisé sur une personne. Absence de documentation. Les départs créent des trous que l'organisation n'anticipait pas.

Langage opérationnel vague

Processus mal documentés, responsabilités floues. Chacun interprète différemment. Les anomalies ne remontent jamais jusqu'à la direction.

Absence de visibilité leadership

Direction absente du terrain. Pas d'observation directe. Les décisions se prennent à partir de données partielles.

Méthodologie

1

Identification opérationnelle

Analyse des signaux publics: offres d'emploi, contenu web, profil LinkedIn, structure organisationnelle visible. Extraction des incohérences: besoins énoncés vs. profils recherchés, croissance revendiquée vs. structure réelle.

2

Lecture opérationnelle approfondie

Examination systématique: langage de recrutement, gap entre besoins énoncés et description réelle du rôle, signaux de départ, absence de communication interne.

3

Diagnostic pré-engagement

Rapport documenté des signaux détectés. Contradictions nommées. Zones de friction identifiées. Uniquement les faits observables, structurés pour que la direction puisse agir immédiatement.

4

Audit approfondi (optionnel)

Approfondissement: entretiens opérationnels, observation du terrain, cartographie des ruptures de transmission. Deliverable: plan d'action structuré et priorisé.

Exemples de diagnostics

PME transport logistique

Signaux: turnover | transmission | langage vague
Signal RH
3 offres d'emploi identiques en 18 mois. Même descriptif. Aucune évolution. Turnover estimé: 40% annuel.
Contradiction détectée
Offre énoncée
Autonomie totale, responsabilité terrain
Réalité observée
Validation hiérarchique obligatoire à chaque décision → délais clients impactés
Absence signal
Zéro documentation de processus. Pas de manuel. Formation = apprendre en faisant. Départ d'un opérateur senior = perte immédiate de capacité.

PME manufacturing spécialisée

Signaux: leadership invisible | transmission bloquée | croissance décalée
Signal leadership
Aucune mention du directeur sur le web. LinkedIn vide ou inactif. Pas d'apparition dans la communication interne. Direction = invisible.
Contradiction détectée
Positionnement
Expertise spécialisée depuis 25 ans
Équipe réelle
Peu d'anciens, majorité juniors, pas de transmission formelle
Absence signal
Pas de documentation de la connaissance métier. Pas de certification de processus. Dépendance totale à quelques individus seniors.

PME services field

Signaux: langage vague | processus invisible | culture floue
Signal langage
Description des rôles: "Nous cherchons quelqu'un avec bonne maîtrise du terrain". Aucune définition. Pas de critères vérifiables.
Contradiction détectée
Culture revendiquée
Collaborative, environnement bienveillant
Réalité terrain
Pas de réunion d'équipe régulière, pas de retours structurés, communication par email/Slack uniquement
Absence signal
Pas de KPI opérationnel clair. Pas de dashboard. Pas d'escalade formelle de problèmes. Les dysfonctionnements restent locaux.

Engagement et tarification

Deux niveaux

Diagnostic pré-engagement
Analyse des signaux publics, rapport documenté, identification des frictions principales. Point de départ pour comprendre votre situation opérationnelle.
Audit complet
Diagnostic + observations terrain, entretiens opérationnels, cartographie des dépendances, plan d'action structuré et priorisé.

Le diagnostic pré-engagement offre déjà une clarté opérationnelle. Vous comprenez ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez agir seul.

L'audit complet va plus loin: il structure votre plan d'action et quantifie les impacts. Idéal si vous cherchez des changements mesurables.

Contact pour tarification spécifique et scope détaillé selon votre taille et complexité.

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Envoyez vos informations. Nous reviendrons avec un devis précis et un scope détaillé adapté à votre situation opérationnelle.

Le diagnostic commence par une compréhension claire de votre contexte.